Gesprek
Communicatieve vaardigheden
Klantgericht, helder en menselijk communiceren — ook onder druk.
Trainer · Coach · Ervaringsdeskundige
Lex de Groot
Ik leer professionals om in lastige gesprekken mens te blijven — kalm, helder en betrokken, ook als het schuurt.
Heel Nederland · in-company
Beschikbaar als zzp
CRKBO-geregistreerd
Wie ik ben
Ik stond aan beide kanten van het conflict.
Ik heb een turbulent leven achter de rug, met drugs en geweld van dichtbij. Die wereld ken ik van binnenuit.
Daar uitkomen ging niet vanzelf. Twintig jaar lang viel ik en stond ik weer op. Ik wist allang dat ik anders wilde, alleen nog niet hoe. Onderweg leerde ik steeds meer, en uiteindelijk koos ik bewust een andere weg. Die bracht me naar wie ik nu ben.
Tien jaar lang begeleidde ik ruim duizend professionals, onder wie medewerkers van gemeentehuizen, zorginstellingen, interventieteams en beveiligers. Ik ken het conflict van beide kanten. Daardoor vertaal ik theorie naar de praktijk waar het echt spannend wordt: herkenbaar en toepasbaar voor de mensen die ik train.
"Weerstand zie ik als onwetendheid — ik bestrijd het niet, ik bied gereedschap aan."
Wat ik doe
Trainingen die blijven plakken in de praktijk.
Veiligheid
Omgaan met agressie & emotie
De soorten agressie herkennen, benoemen en hanteren: emotioneel (frustratie en angst), instrumenteel en psychisch/pathologisch.
Groei
Coaching & persoonlijk leiderschap
1-op-1 trajecten, feedback, zelfsturing en gedragsverandering. DISC-gecertificeerd.
Druk
Mentale weerbaarheid
Kalmte onder druk en zelfobservatie als vakmatige vaardigheid.
Methode
Scenario & trainingsacteurs
Theorie in de ochtend, oefenen met acteurs in de middag, eigenaarschap bij de deelnemer.
Crisis
Crisiscommunicatie
Communiceren op het moment dat een situatie escaleert — gecertificeerd Crisis Communicator.
Ervaring
Ruim 40 locaties. Meer dan duizend professionals.
Van gemeenten en zorg tot bekende publieksmerken. Een greep uit de organisaties waar ik trainde:
RIBW Brabant
GGZ Assen
ROG Plus
Stichting De Weerde
Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat
TUI
ANWB
Jumbo Hengelo
Gemeente Duiven
Gemeente Cranendonck
Gemeente Beek en Donk
+ vele andere locaties
Achtergrond & certificering
Vakmanschap, met papieren.
- SPH (HBO) — Sociaal Pedagogische Hulpverlening
- Docent Gevaarsbeheersing — geregistreerd bij Stichting Register Docent Gevaarsbeheersing
- Crisis Communicator — communiceren tijdens escalatie en crisis
- Gecertificeerd DISC-trainer — via HRM Profiel
- CRKBO-geregistreerd — De Groot Coaching en Training (KvK 66871921)
- Ervaringsdeskundige — twaalf jaar 1-op-1 begeleiding
Achtergrond
Trainerservaring bij Bureau Op Eigen Kracht
Ik heb mijn trainerservaring onder meer opgedaan bij Bureau Op Eigen Kracht, een RTGB-geregistreerd opleidingsbureau in agressie- en weerbaarheidstraining.
Vragen
Veelgestelde vragen
Welke trainingen geef je?
Omgaan met agressie en emotie, communicatieve vaardigheden, mentale weerbaarheid, coaching en persoonlijk leiderschap, scenario- en trainingsacteurs, en crisiscommunicatie.
In welke regio’s ben je beschikbaar?
Ik werk als zzp’er door heel Nederland en geef trainingen in-company op locatie. Mijn basis is Amersfoort.
Voor welke organisaties werk je?
Van zorg en gemeenten tot bekende publieksmerken — onder meer RIBW Brabant, GGZ Assen, het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, TUI en de ANWB.
Ben je gecertificeerd?
Ja: SPH (HBO), Docent Gevaarsbeheersing (geregistreerd bij Stichting Register Docent Gevaarsbeheersing), Crisis Communicator, gecertificeerd DISC-trainer en CRKBO-geregistreerd.
Hoe vraag ik een training of kennismaking aan?
Bel 06 83 29 11 92 of mail info@degrootcoachingentraining.nl. Je krijgt snel een persoonlijke reactie.
Contact